Conditions d'utilisation

politique de confidentialité
Notre politique de protection de vos données personnelles vise à construire une relation de confiance entre vous et nos services, vous offrant une expérience positive et totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pouvons répondre à vos attentes et nous conformer à vos exigences.

Pour honorer votre confiance, Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. garantit le plus grand respect de vos données personnelles et de la confidentialité de nos clients (ci-après dénommées « Vos Données »).

Pour une transparence totale et pour garantir une utilisation sécurisée de notre site Web magasincomfypawz dans toutes ses versions disponibles et applications associées (ci-après Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. ), nous vous fournissons des détails sur la façon dont nous traitons vos données afin que nos services respectent toujours vos droits. Cela garantit la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de votre vie privée et de vos données sur toutes nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes vous garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger vos données contre toute divulgation, perte ou altération. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments pour comprendre facilement comment nous traitons vos données. Vos données ne seront conservées que le temps nécessaire à leur gestion et leur traitement. Vous pourrez bien entendu accéder à vos données et les modifier à tout moment, car elles seront disponibles dans votre compte personnel sur comfypawz.magasin .

À cette fin, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Ainsi, le soussigné Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. s'engage par la présente politique de protection des données personnelles à respecter les principes essentiels du Règlement Général Européen et de la loi française sur la protection des données personnelles, en vous fournissant des informations sur l'existence et les modalités des traitements de données appliqués ici (Section 3), vos droits concernant vos données, et la manière dont nous appliquons ces droits (Sections 6 et 10). Des informations sur les éventuels transferts vers des pays tiers ou des destinataires sont également fournies, ainsi que sur la durée de conservation des données collectées (Section 5) et les mesures de sécurité (Section 9).

QUI ES-TU?

Lorsque nous faisons référence à « vous » dans la présente politique de confidentialité, c'est parce qu'elle vous concerne directement en tant que client de Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. , que vous ayez passé une commande sur comfypawz.store , créé un compte client sans passer de commande, ou navigué en tant que visiteur sans créer de compte ni passer de commande.

QUI SOMMES-NOUS?

Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. est un LTD , enregistrée sous le numéro xxxxxxx , représentée par Noscary Barthélémy en qualité de Président Directeur Général, dont le siège social est situé à 8-1475 Rue Poirier, Montréal, Québec H4L 1H5 .

Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc. exploite le site Web magasincomfypawz et, à ce titre, traite vos données en tant que responsable du traitement.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lors de vos visites magasincomfypawz en utilisant des cookies, créer un compte client, passer une commande, ou vous abonner à nos newsletters (SMS, emails).

Vos données personnelles nous aident à améliorer votre expérience de navigation sur magasincomfypawz et vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons mieux traiter vos commandes, proposer des paiements échelonnés, prévenir la fraude, traiter les remboursements et gérer les avis clients.

3.2 Votre navigation sur comfypawz.store

Pour permettre votre navigation sur comfypawz.store , nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

3.3 Traitement de vos commandes

Pour gérer et traiter vos commandes, nous utilisons vos données. Cela comprend la gestion de la médiation, de la relation client (y compris via les réseaux sociaux), du service après-vente, de la vente à distance, du marketing et de la livraison des commandes.

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat entre vous et nous. Pour les rappels de produits, la base juridique est notre obligation légale. Pour le marketing et la prospection commerciale, la base juridique est votre consentement ou notre intérêt légitime.

3.4 Paiements échelonnés

Pour les commandes éligibles au paiement échelonné, vos données sont traitées pour proposer cette option de paiement. La base juridique est le contrat entre vous et nous, tandis que votre consentement est requis pour le traitement de vos données bancaires.

3.4.1 Klarna

Pour proposer des options de paiement Klarna, nous pouvons partager vos données personnelles, y compris vos coordonnées et les informations de votre commande, avec Klarna pour évaluer votre éligibilité et personnaliser ses services. Vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5 Avis clients

Pour partager vos avis avec d'autres clients et visiteurs, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou de votre intérêt légitime.

3.6 Recouvrement des paiements et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour recouvrer les paiements et prévenir la fraude, garantissant ainsi la sécurité des paiements. La base juridique est le contrat entre vous et nous, ainsi que notre intérêt légitime en tant que responsable du traitement des données.

3.7 Opérations publicitaires

Nous utilisons vos données pour gérer les opérations publicitaires, notamment la gestion des données clients et prospects, la maintenance technique, les statistiques commerciales, les campagnes publicitaires et les activités promotionnelles. La base légale est votre consentement ou notre intérêt légitime.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont partagées avec les services internes de comfypawz.store . Elles ne sont pas partagées avec des tiers sauf dans les cas suivants :

Pour traiter vos commandes, vos données pourront être partagées avec des prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion du site et les garanties ou assurances.
Pour les paiements échelonnés, vos données peuvent être partagées avec des centres de paiement, des centres d'appels ou des plateformes d'avis clients.
Les opérations publicitaires peuvent impliquer le partage de vos données avec des annonceurs et des clients de notre réseau publicitaire.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par magasincomfypawz sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites à l’article 3.

Prospects : Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Commandes : Les données sont conservées 5 ans après la finalisation de la commande.
Données bancaires : Conservées pendant la durée de validité de la carte (plus un jour).

Les cookies et leurs durées de conservation sont détaillés dans la Section 7.

VOS DROITS

6.1 Accès, modification et rectification

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de rectification de vos données.

6.2 Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement si vous contestez l’exactitude de vos données ou si le traitement est illicite.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données, mais nous pouvons les conserver sous forme archivée pour répondre aux obligations légales.

6.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

6.5 Droits post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à la suppression et à la communication de vos données après votre décès.

6.6 Portabilité des données

Vous avez le droit à la portabilité des données.

6.7 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement antérieur.

6.8 Plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente (par exemple, la CNIL en France : (www.cnil.fr ).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (avec votre email, nom, prénom, copie de pièce d'identité et adresse postale) à contact@comfypawz.store ou par courrier à Noscary Barthélémy / 9482-8811 Québec Inc., 8-1475 Rue Poirier, Montréal, Québec H4L 1H5 .

Nous vous répondrons dans un délai d’un (1) mois après réception de votre demande.

COOKIES

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, téléphone ou tablette) par un site internet. Il permet au site de reconnaître votre terminal lors de vos prochaines visites.

7.2 Finalité des cookies sur comfypawz.store

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Cookies analytiques et de personnalisation : Améliorez votre expérience de navigation et optimisez nos services.
Cookies publicitaires : Affichez des publicités pertinentes en fonction de votre historique de navigation.

7.3 Paramètres du navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

TRANSFERTS HORS UE

La plupart de vos données sont stockées au sein de l'UE. Toutefois, si elles sont partagées avec des pays tiers, nous garantissons le respect des réglementations en vigueur.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données, notamment le respect des normes PCI DSS.

PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Nous utilisons un traitement automatisé (par exemple, le profilage) pour proposer des services tels que le paiement échelonné. Vous pouvez demander une intervention humaine pour contester les décisions automatisées.

MISES À JOUR DES POLITIQUES

Cette politique sera mise à jour selon les besoins pour se conformer à la réglementation applicable (au moins tous les trois (3) ans).

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